Action sociale : des objectifs cohérents 3 Le Net Promoter Score pour la mesure de la satisfaction client 4 Un troisième plan d’économies démarre en 2023, appuyé par les mesures d’efficience du métier, la trajectoire du système d’information et l’optimisation des coûts des fonctions support. LIRE LIRE LIRE LIRE Les objectifs mettent l’accent sur l’amélioration de la qualité de service aux assurés et aux entreprises.