Rapport d’activité 2022 Des services en ligne toujours plus performants Devenu l’outil unique de simulation du montant de la retraite en 2021, le simulateur M@rel, développé par l’Agirc-Arrco, a fait l’objet en 2022 de nombreux travaux de stabilisation qui ont permis d’améliorer ses performances et de proposer des estimations plus précises aux assurés : intégration des données du RGCU1 pour la Caisse nationale d’assurance vieillesse et pour le régime général des travailleurs indépendants, amélioration de la précision de la détection de la situation professionnelle de la personne, notamment pour les carrières longues, intégration du régime de la Banque de France dans le simulateur, ce qui porte à 27 le nombre des régimes pris en compte par M@rel. Plus de 15 millions de simulations ont été réalisées sur M@rel par les assurés au cours de l’année 2022 et plus de 7,2 millions uniquement durant le mois de janvier 2023. (1) RGCU : répertoire de gestion des carrières unique L’offre digitale a été renforcée grâce à la mise en ligne de nouveaux services sur l’Espace personnel du site Agirc-Arrco. Deux de ces nouveaux services concernent les assurés actifs : un module de prise de rendez-vous en ligne a été mis en place en septembre 2022 pour leur permettre de prendre en quelques clics un rendez-vous pour un Entretien Information Retraite (EIR). Les actifs peuvent aussi désormais suivre en ligne l’avancement d’une demande de correction de carrière. Pour les allocataires du régime, l’abonnement au service “Alerte de paiement” permet de recevoir, par mail ou par SMS, une notification lorsque le versement de leur pension a été effectué et d’en être ainsi informés en temps réel. L’Espace client de l’Agirc-Arrco compte désormais 10 millions de visiteurs par an. Les événements organisés partout en France autour des thèmes de la prévention et de l’aide aux aidants sont désormais relayés sur le site agirc-arrco.fr, rubrique Mes services/Participer à un événement. Les personnes intéressées par un événement (conférences, web-conférences, ateliers, manifestations culturelles...) peuvent s’inscrire en ligne. Le simulateur M@rel évolue De nouveaux services sur l’Espace personnel Agirc-Arrco Participer à un événement 27 régimes pris en compte par le simulateur M@rel 10 millions de visiteurs par an sur l’Espace personnel Agirc-Arrco Plus de 15 millions de simulations réalisées sur M@rel au cours de l’année 2022 M@rel